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售后服務保障
強宇盛安(北京)商貿有限公司 / 2015-10-20
售后服務保證 商品退換規定: 本規定依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及其它規定制定。 凡是在商城購買商品的客戶,請仔細閱讀此規定的詳細介紹。如產品頁面無特殊退換貨規定的,將按以下條款執行。 特別提示: 在退換貨前,請您事先通過電話或者e-mail方式與商城取得聯系,您也可以在樂購頁面下方投訴欄目里填寫投訴表,告知您的定單流水號及退換貨原因、聯系方式等,商城視具體情況妥善為您解決。 一、退換貨承諾 1、所退換商品要求具備商品完整的外包裝、發票、發貨單、退換貨原因的說明。 2、用戶所購商品在正常使用過程中出現質量問題,如在質量保證期內請您根據產品保修卡所標明的方式直接與廠家或維修站聯系。如果您的要求沒有得到答復請及時聯系我們,我們會協助您維護您的權利。 3、超過質量保證期的商品,商城協調,解決您的問題,由此增加的費用將由用戶承擔。 二、退換貨方式 1、請您在退換貨之前與商城取得聯系,否則購物商城有權拒絕沒有任何原因說明的退換貨要求。您可以按商戶提供的地址將產品交與商戶或電話協商處理方式。 分類商品退換貨細則 內衣,由于內衣屬特殊商品, 貨品一旦售出后,我們原則上不接受退、換貨, 除非有以下情況: 1、所收到商品的尺碼、顏色、款號與所訂貨物不同。 2、所收到商品有明顯的質量問題。
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